1Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với Cafe89. Chúng tôi — đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ cafe89.bet — coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một trong những nguyên tắc cốt lõi trong hoạt động kinh doanh.
Chính sách bảo mật này mô tả rõ ràng những loại thông tin nào Cafe89 thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ, lý do thu thập, cách thức sử dụng và các biện pháp bảo vệ được áp dụng. Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng Cafe89, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ khách hàng.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Cafe89 thu thập thông tin từ bạn theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận CSKH, phản hồi khảo sát
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, quốc gia truy cập
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử tìm kiếm, trò chơi đã tham gia
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi
- Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết tại Mục 5
| Loại dữ liệu | Bắt buộc | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | ✔ Có | Tạo và quản lý tài khoản |
| Xác minh danh tính | ✔ Khi rút tiền | Tuân thủ quy định AML/KYC |
| Thông tin tài chính | ✔ Khi giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị & IP | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Tự động | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Cafe89 chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch. Cụ thể:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi hợp lệ
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, sử dụng đa tài khoản, hack và các vi phạm khác
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng phục vụ
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan dựa trên sở thích của bạn
- Thông báo dịch vụ: Gửi email/SMS xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật chính sách
- Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và hiệu suất nền tảng
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Cafe89 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, Cafe89 có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết trong các trường hợp sau:
4.1 Đối tác vận hành dịch vụ
Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và hệ thống phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
4.2 Yêu cầu pháp lý
Cafe89 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Cafe89 và người dùng khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.
4.3 Tái cơ cấu doanh nghiệp
Trong trường hợp Cafe89 sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của quá trình đó. Bạn sẽ được thông báo qua email trước khi bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu nào có hiệu lực.
5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Cafe89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
5.1 Các loại cookie Cafe89 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi cải thiện thiết kế và tốc độ tải trang.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện yêu thích.
- Cookie phân tích: Giúp Cafe89 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, trò chơi nào được ưa thích, từ đó cải thiện sản phẩm.
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng Cafe89, ví dụ như bạn có thể phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.
6Bảo Mật Dữ Liệu
Cafe89 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi.
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Cafe89 đều được mã hóa end-to-end
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (bcrypt) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
- Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện và chặn các hành vi đăng nhập bất thường
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Cafe89 thực hiện penetration testing và audit bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập
- Quyền truy cập tối thiểu: Nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc least privilege
7Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
7.1 Thời gian lưu trữ
Cafe89 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh. Thời gian lưu trữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + tối thiểu 5 năm sau khi đóng
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về tài chính
- Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng
- Nhật ký đăng nhập và hoạt động: 12 tháng kể từ thời điểm ghi nhận
- Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng
7.2 Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (xem thêm tại Mục 8). Cafe89 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết cho các vụ tranh chấp đang diễn ra.
8Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Cafe89 tôn trọng và hỗ trợ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Cafe89 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@cafe89.bet. Cafe89 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
9Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của Cafe89 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho Cafe89, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xóa thông tin và đóng tài khoản đó.
Cafe89 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu. Tài khoản được xác nhận thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ được hoàn trả theo chính sách hiện hành.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Cafe89 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website cafe89.bet
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này
Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt mọi cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Cafe89 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.
11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách Cafe89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: support@cafe89.bet
- Live Chat: Trực tiếp trên cafe89.bet – phản hồi trong 2 phút
- Telegram hỗ trợ: Kênh tiếng Việt, hoạt động 24/7